FAQ
Motogomme vend des deux-roues électriques de style moto Super 73 et Coopop, adaptés au quotidien comme aux sorties qui s'étirent. Voici les réponses aux questions reçues le plus souvent.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés après l'expédition. Le suivi reste visible jusqu'à réception.
Combien coûtent les frais de port ?
La participation est de 8 EUR pour les commandes jusqu'à 50 EUR. Au-dessus de 50 EUR, la livraison est offerte. Nous livrons dans le monde entier.
Comment utiliser le code MOTOGOMME13 ?
Ajoutez MOTOGOMME13 dans le champ code avant de payer. Il donne 13 % de remise sur votre commande. Le code s'applique à tout le site, sur nos modèles Super 73 et Coopop, et il est réutilisable.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le débit suit les règles de votre moyen de paiement.
Retours et remboursement
Quel délai ai-je pour changer d'avis ?
Vous disposez de 30 jours pour renvoyer un article par courrier s'il ne convient pas. Écrivez à support@motogomme.shop les jours ouvrés pour préparer l'envoi.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux. Dans ce cas, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous effectuons un remboursement complet. Pour un article défectueux, contactez support@motogomme.shop avec photos du problème afin d'accélérer le traitement.
Garantie et contact
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Conservez votre confirmation de commande pour toute demande.
Comment joindre l'équipe ?
Notre équipe, basée en France, vous répond par e-mail à support@motogomme.shop. Les messages sont traités les jours ouvrés.